客人透過 LINE 訂位,Knownli 自動記錄每次到訪、偏好與指定店員。每一次回來,都不需要重新介紹自己。
每個功能都為店家的服務節奏設計。客人感受到被記得,老闆看得清整個晚上。
客人不需下載 App、不需記帳號密碼。點開 LINE 連結或掃描 QR 碼,在熟悉的介面選日期、時段、人數,完成訂位。操作像傳訊息一樣直覺,零學習門檻。
熟客訂位時可直接指名喜歡的服務人員。系統自動串聯班表,只顯示當天實際在班的店員選項。每位店員還有專屬訂位短連結與 QR 碼,放在 IG 或名片上,客人點進來自動指定、業績自動歸屬。
日視圖、月曆、時間軸、平面圖、班表、候位,六個視角在同一頁瞬間切換。時間軸可長按拖曳換桌或調整時間;客滿時客人掃 QR 登記候位,有位自動 LINE 叫號、逾時自動順延下一組。
每位客人都有自己的檔案:到訪次數、同行人數、偏好備註、指定店員紀錄。回頭客訂位時自動帶入上次姓名與電話,不用重填。3 次到訪自動標記 VIP,讓你知道誰是真正的熟客。
訂位完成即時確認、前日提醒、生日祝賀、久未回訪關懷、候位叫號,全部自動發送。每筆訂位附帶修改訂位連結,客人自行改期或取消,店家即時收到通知,不用接電話。
每月自動寄出月報,讓你掌握訂位趨勢、尖峰時段、回頭客比例。Talking Bar 另有店員業績統計,一眼看清誰被指定最多次、累計消費金額,讓每個人的貢獻數字說話。
不是示意圖。這就是謙謙影像正在使用的後台。
不需要 IT 背景,不需要改造現有作業流程。設定完成,系統自動運作。
輸入店家名稱、營業時段、人數上限,新增店員名稱。設定桌位平面圖、排好班表,10 分鐘內完成全部設定,不需要任何程式知識。
把 Knownli 的訂位連結貼到 LINE 官方帳號、IG 或貼上店門口的 QR 碼。客人點開就能訂位,不需要下載任何 App。
確認通知、前日提醒、客人檔案建立、時間軸更新,全部自動處理。你只要做好你擅長的那件事:讓客人喜歡這個地方。
這些功能不是因為「系統要有」,是因為店家每天晚上真的會遇到這些事。
21:00 那個時段已經快滿了,但 23:00 還很空。老闆打開時間軸,拖曳一張訂位調整時間,LINE 通知自動發出去,客人也收到確認。整個過程不到 30 秒。
曉薇打開客人頁面:這是他第 7 次來,上次點的是威士忌加冰,備註裡有店員寫的偏好。客人還沒開口,你已經比他更了解他自己的習慣。
在月視圖上直接拖曳店員到對應日期,一鍵複製上週的排法,再調整幾個不同的日子就好。班表確認後,指定店員的客人訂位自動只顯示當天在班的人。
週末高峰全滿,有客人現場來了沒位子。店員讓他掃 QR 碼登記候位,系統自動排號。有桌一空,LINE 通知立刻發出去,客人 10 分鐘內回來入座,不白跑一趟。
不像平台型服務從訂位抽成,Knownli 收固定月費。訂位越多,你賺越多。
其他系統按訂位筆數收費,生意越好反而付越多。Knownli 固定月費,不管多忙都是一樣的價格。
不需要任何技術背景。上傳店家基本資料、設定營業時段、新增店員,10 分鐘內就能完成。我們也提供一對一上線陪跑,確保你順利啟動。
完全不需要。客人只要點開你提供的 LINE 連結,或掃描店門口的 QR 碼,就能在 LINE 裡完成訂位。台灣幾乎人人都在用 LINE,零學習成本。
不麻煩。只需要把 Knownli 的訂位連結貼到你的 LINE 官方帳號或 IG bio,兩套方式可以並行使用,不需要一次全部切換。大多數店家在一週內就完全轉移了。
不會。14 天免費試用期結束後,你需要主動選擇方案才會開始計費。不需要信用卡就能開始試用,沒有任何隱藏費用。
不用。訂位送出立即自動確認,客人馬上收到訂位完成通知,你同時收到新訂位通知。客人臨時改期或取消,也是自己在 LINE 裡完成,雙方即時同步,你忙吧台的時候系統自己顧訂位。
沒問題。用一般瀏覽器打開訂位連結時,系統會自動改用 Email 訂位,確認信直接寄到客人信箱,訂位一樣進到你的後台,跟 LINE 訂位放在一起管理。
不會。Knownli 以「營業日」計算:凌晨一點的訂位歸在前一晚的營業夜,日視圖與時間軸都照營業夜呈現,客人在凌晨也能照常訂當晚的位子。這是為酒吧作息設計的。
免費試用 14 天,不需要信用卡。我們提供一對一上線陪跑,確保你的店家順利啟動。